Гарантия

На товары в магазине "CRYSTAL SHOP" предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В течении 14 дней с момента покупки, Вы можете вернуть или обменять товары приобретенные в магазине, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Статья 9. Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Случаи, по которым осуществляется возврат или обмен товара:

  • если товар не подошел по цвету (заказали товар одного цвета - а получили товар совсем другого цвета)
  • фасон, размер товара, которые не соответствуют характеристикам указанным на сайте
  • товар, который является технически не исправным (заводской брак).

Замена товара надлежащего качества производится только если:

  • товар не использовался
  • сохранен товарный вид
  • сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, товарная упаковка не повреждена
  • сохранен товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Случаи не подлежащие возврату или обмену товара:
  • механические повреждения, которые были сделаны во время эксплуатации (примерке) товара
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • сколы, потертости и царапины на покрытиях: на краске, хроме, пластике, коже, ткани, силиконе и других поверхностях (повреждения при пересылки товара перевозчиком)
  • товар не работоспособный из-за не правильной эксплуатации (не соблюдения "Рекомендаций по уходу за изделиями со стразами Сваровски")
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

В офисе интернет-магазина c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, суббота-воскресенье - выходной.

Телефон: (067) 370-81-63

При возврате товара нужно иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность и товарный чек. Мы вернем деньги в день возврата товара.

Если вы живете в другом городе, можете отправить товар обратно с помощью "Новая почта". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Отправка осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за счет покупателя.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного товара, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Обязательно, перед оплатой товара необходимо согласовать с менеджером детали доставки и наличие заказанного товара.