Добрый день.
Фабрикой предусмотрено (просчитано с запасом) определенное количество страз каждого цвета на выполнение картины. Если вы использовали больше страз, чем приходится на данную картину - у вас очень большой расход, что-то сделали не правильно в выкладке картины.
Если стразы из набора вы рассыпали или потеряли - это уже не наша недоработка (в таком случае - заказывайте!).
Если в наборе не хватает страз - об этом сообщайте сразу (не позднее чем через 14 дней с момента покупки!!!), без стеснений, мы отправляем Укрпочтой безоговорочно (за наш счёт).
Мы делаем всё возможное, чтобы клиенты нашего магазина были довольны покупкой и обращались к нам снова.
ирина
